Lera cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng một cách nghiêm ngặt, đảm bảo thông tin được thu thập, lưu trữ và xử lý an toàn. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi giao dịch và sử dụng dịch vụ của Lera. 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty Lera Việt Nam chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong nội bộ công ty nhằm mang tới dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng.

Khi Quý khách hàng liên hệ đăng ký mua hàng, thông tin cá nhân mà Lera thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Điện thoại
• Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Lera sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web của Lera theo yêu cầu của Quý khách.
• Lera có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới qua email, số điện thoại nếu quý khách đăng ký nhận thông báo.
• Ngoài ra, Lera sẽ sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Lera chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi email về: leravietnam68@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty TNHH Lera Việt Nam
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ cho Công ty TNHH Lera Việt Nam

+ Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. 

+ Trong điều khoản của hợp đồng, đối tác cam kết với Lera Việt Nam về vấn đề bảo mật thông tin khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH Lera Việt Nam
• Địa chỉ: R1 Royal City – 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Điện thoại: 1900299263
• Website: https://lera.vn/
• Email: leravietnam68@gmail.com

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Quý khách hàng 

Tại Lera việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng là rất quan trọng, đảm bảo thông tin cung cấp cho Lera sẽ được bảo mật. Lera cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ người hoặc tổ chức nào khác. Lera cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Quý khách vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Lera hi vọng rằng chính sách bảo mật thông tin này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ cách Lera thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách một cách an toàn khi mua hàng tại Lera. 

Mọi thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Lera và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 1900299263 hoặc email: leravietnam68@gmail.com