Chính sách bán hàng

1. Hình thức bán hàng
Léra Authentic Boutique hiện hoạt động theo mô hình bán hàng online, không có cửa hàng thử trực tiếp.
Quý khách có thể lựa chọn sản phẩm và đặt hàng qua Facebook / Zalo / Hotline.
Sau khi xác nhận đơn, shop sẽ giao hàng tận nhà.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn.

2. Đặt cọc đơn hàng
Đối với khách hàng mua lần đầu, shop áp dụng đặt cọc tối thiểu 20% giá trị đơn hàng.
Khoản tiền cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán.
Trường hợp khách không nhận hàng, tiền cọc sẽ được hoàn lại sau khi shop nhận lại sản phẩm, sau khi trừ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.

3. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, Quý khách có thể kiểm tra số lượng, màu sắc, kích cỡ và tình trạng sản phẩm.
Không thử hoặc sử dụng sản phẩm khi chưa thanh toán.
Vui lòng quay video mở kiện hàng từ lúc bưu phẩm còn nguyên niêm phong.
Nếu kiện hàng móp méo, ướt, rách hoặc có dấu hiệu bị mở, vui lòng quay video và phản hồi ngay cho shop.
Video mở kiện hàng là căn cứ để shop hỗ trợ xử lý khi có phát sinh.
Shop không giải quyết khiếu nại nếu không có video mở kiện hàng.

4. Cam kết sản phẩm
Tình trạng sản phẩm được mô tả rõ trước khi gửi.
Tất cả sản phẩm cam kết Authentic – chính hãng.
Hoàn tiền 300% giá trị đơn hàng nếu phát hiện sản phẩm không chính hãng.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline / Zalo: 0966 688 886 (8:30 – 17:30 hằng ngày, trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước).