Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

LÉRA Authentic Boutique vận hành cửa hàng và trang web này nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm dành cho khách hàng. Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi.

Khi sử dụng các dịch vụ của LÉRA Authentic Boutique, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này.

THÔNG TIN CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Thông tin cá nhân là những thông tin có thể giúp nhận diện hoặc liên hệ với một cá nhân cụ thể. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi, các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán.
• Thông tin giao dịch: các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng, đặt mua, đổi trả hoặc hủy đơn hàng.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi khi liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hoặc hỗ trợ.
• Thông tin thiết bị: thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP hoặc các dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập trang web.
• Thông tin sử dụng: dữ liệu liên quan đến cách bạn tương tác với trang web và các dịch vụ của chúng tôi.

NGUỒN THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng, liên hệ hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi.
• Tự động khi bạn truy cập và sử dụng trang web thông qua cookie hoặc các công nghệ tương tự.
• Từ các đối tác dịch vụ hỗ trợ vận hành, thanh toán, giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng.

CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của bạn có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đơn hàng, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ đổi trả và quản lý tài khoản của bạn.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm: ghi nhớ sở thích, sản phẩm bạn quan tâm và đề xuất các sản phẩm phù hợp.
• Liên lạc với khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về đơn hàng hoặc cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch.
• Tiếp thị và quảng bá: gửi thông tin về chương trình khuyến mại, sản phẩm mới hoặc các hoạt động liên quan đến thương hiệu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ của bạn.
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Đối tác tiếp thị hoặc quảng cáo nhằm cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của bạn.

Các bên thứ ba này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• Duy trì tài khoản và lịch sử giao dịch
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan
• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại nếu có

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Tùy theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú, bạn có thể có một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

KHIẾU NẠI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0966 688 886